রেফারেন্স

cx9999-এ আপনার গোপনীয়তা কেন গুরুত্বপূর্ণ

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং খেলার ডেটা আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি গুরুত্বপূর্ণ। আমরা স্পষ্ট ভাষায় বলছি কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখা হয়। প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket জমা থেকে আপনার লগইন পর্যন্ত, সবকিছু এনক্রিপ্টেড এবং আইনসম্মত।

মোবাইল অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাপেমেন্ট এনক্রিপশনডেটা সংরক্ষণ নীতিবাংলাদেশ আইন মেনে চলা
cx9999 cx9999-এ আপনার গোপনীয়তা কেন গুরুত্বপূর্ণ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন

আপনার গোপনীয়তা বা ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল ২৪/৭ প্রস্তুত। লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সাহায্য পান, অথবা ইমেইলে বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের যেকোনো আপডেট বা ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধেও সাহায্য করি।

লাইভ চ্যাট সহায়তা যেকোনো সময় লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন করুন। আমাদের টিম আপনার প্রশ্নের উত্তর দ্রুত…
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে সরাসরি গোপনীয়তা পছন্দ দেখুন, আপনার তথ্য আপডেট করুন বা আপনার ডেটা ডাউনলোড…
নিরাপত্তা এবং স্বচ্ছতা

আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয় এবং কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না। লাইভ চ্যাট বা বেটের রেকর্ড শুধুমাত্র অনুমোদিত দল দেখতে পারে। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করি এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে আপডেট…

এনক্রিপশন সব পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা SSL প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার bKash, Nagad, Rocket ট্রান্সফার তাৎক্ষণিক এবং নিরাপদ।
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ শুধুমাত্র প্রশিক্ষিত কর্মচারীরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন, এবং শুধুমাত্র ব্যবসায়িক কারণে। মোবাইল অ্যাপে OTP লগইন আরও সুরক্ষা যোগ করে।
ডেটা সংরক্ষণ আমরা আপনার তথ্য ততক্ষণ রাখি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আইনি সময়ের জন্য। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে, ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
কুকি এবং ট্র্যাকিং আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন এবং খেলার পছন্দ মনে রাখতে। ট্র্যাকিং শুধুমাত্র জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য।
তৃতীয় পক্ষের নীতি আমরা বিজ্ঞপ্তি ছাড়া আপনার তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না। পেমেন্ট প্রসেসরদের শুধুমাত্র লেনদেনের তথ্য দেওয়া হয়।
আপনার অধিকার আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সহায়তা দল আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করবে এবং ৩০ দিনে সম্পন্ন করবে।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

নিচে আমরা আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি। যদি এখানে আপনার প্রশ্নের উত্তর না পান, লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং আমরা বিস্তারিত সাহায্য করব।

প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার পেমেন্ট মেথড নম্বর সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না; শুধুমাত্র যাচাইকৃত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়। আমরা কোনো মধ্যস্থতাকারী ছাড়াই পেমেন্ট প্রসেসর ব্যবহার করি।

শুধুমাত্র আপনি এবং আমাদের অনুমোদিত গ্রাহক সহায়তা দল আপনার অ্যাকাউন্ট দেখতে পারেন। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত নিরীক্ষা করা হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষ বা গবেষণা দল আপনার অনুমতি ছাড়া আপনার ডেটা দেখতে পারে না।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং বাংলাদেশের আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, আমরা ৯০ দিনের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি। বিধিগত প্রয়োজনে ন্যূনতম সময়ের জন্য অনুরোধ লগ রাখা যেতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'ডেটা এবং গোপনীয়তা' বিভাগে যান এবং 'ডেটা ডাউনলোড করুন' বা 'অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলুন' ক্লিক করুন। আমরা আপনার অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করব। মোবাইল অ্যাপে, সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং আমরা সবকিছু দেখাব।

কুকি ছোট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করা হয় আপনার লগইন এবং পছন্দ মনে রাখতে। আমরা কর্মক্ষমতা এবং নিরাপত্তা কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

আমরা আপনার অনুমতি ছাড়া কখনো ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না। পেমেন্ট প্রসেসর শুধুমাত্র লেনদেন সম্পূর্ণ করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পান। জরুরি আইনি বাধ্যবাধকতায় শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য কর্তৃপক্ষকে দেওয়া যায়।

আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের জন্য আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই এবং এই পৃষ্ঠায় আপডেট পোস্ট করি। ইমেইলে নীতি পরিবর্তনের সতর্কতা পেতে, সাপোর্টে বলুন এবং আমরা সাবস্ক্রিপশন চালু করব।